بنك الاعتماد اللبناني يطلق (MIRA)، المساعد الذكي الجديد

أعلن بنك الاعتماد اللبناني إطلاق

(MIRA)،

المساعد الذكي الجديد المعتمد على الذكاء الاصطناعي

والذي يهدف إلى تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة وذكاءً وشخصية للعملاء.

تعمل MIRA على تحويل طريقة التعامل مع الخدمات المصرفية لتصبح أبسط وأسرع وأكثر تفاعلية،

حيث يمكن للعملاء إنجاز طلباتهم مباشرة عبر المحادثة، دون الحاجة إلى الإجراءات التقليدية أو زيارة

الفروع أو الانتظار.

وأصبحت MIRA متاحة اليوم عبر المنصّات الرقمية لمجموعة الاعتماد اللبناني:

• C(التطبيق المصرفي لبنكالاعتماد اللبناني)

• Wink Neo (المحفظة الرقمية الرائدة في لبنان)

• كما أصبحت متاحة عبر Whatsapp للمستخدمين المصرح لهم.

وتعتمد MIRA على منصة الذكاء الاصطناعي cloudfish.ai)Cloudfish) وتقنيات ومعالجة اللغة

الطبيعية NLP المتقدمة، ما يمكّنها من فهم طلبات العملاء والتفاعل معها والرد عليها وتنفيذها

بشكل فوري وسلس، وباللغات العربية والإنجليزية والفرنسية.

وبفضل قدراتها المتقدمة، تقدم MIRA تجربة مصرفية متكاملةلا تقتصر على تقديم المعلومات

فقط، بل تمتد إلى إدارة الخدمات اليومية عبر محادثة طبيعية وسهلة الاستخدام.

وتتميز MIRA بثلاث قدرات أساسية:

تعرف (KNOWS): تفهم احتياجات كل عميل لتقديم تجربة مصرفية مخصصة وشخصية.

تتذكر (REMEMBERS): تحتفظ بسجل وسياق التفاعلات السابقة لضمان تجربة سلسة ومستمرة

دون إعادة شرح في كل مرة.

تنفّذ (ACTS): تقوم بتنفيذ العمليات المصرفية المصرّح بها بشكل آمن، مثل عرض الحسابات،

مراجعة المعاملات، إدارة البطاقات، إجراء التحويلات، وطلب الخدمات مباشرة عبر المحادثة.

وتوفر MIRA مستوى عالياً من الأمان، حيث تخضع العمليات الحساسة مثل التحويلات المصرفية

وارصدة البطاقات والنقاط وغيرها لعملية تحقق عبر رمز لمرة واحدة (OTP) لضمان الحماية الكاملة.